Expédition

Politique d'expédition et de livraison

Nous nous efforçons d'offrir à nos clients un service de qualité, du moment où vous cliquez sur « Acheter » jusqu'à la réception de votre produit. Nous comprenons l'enthousiasme et l'attente qui accompagnent l'achat d'un nouvel article, et nous nous engageons à ce que cette expérience soit fluide, transparente et satisfaisante.

C'est pourquoi nous avons élaboré cette politique, dans laquelle vous trouverez toutes les informations pertinentes sur la manière dont votre commande vous parviendra et dans quel délai, ainsi que les détails concernant nos modes de paiement et notre garantie. Nous vous invitons à la lire attentivement et, si vous avez des questions, nous restons à votre entière disposition pour vous aider.

Délai de traitement et d'expédition

Une fois votre commande approuvée, nous nous efforçons de l'expédier dans les plus brefs délais. Le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrés, selon la ville où vous avez passé votre commande. Il est toutefois important de noter que des circonstances imprévues ou des retards de la part de votre service postal local peuvent survenir. Notre objectif est d'expédier votre commande le jour ouvré suivant.

 

Jours de livraison
Les commandes sont livrées du lundi au samedi, à l'exception des jours fériés nationaux.

Suivi de votre commande

Le numéro de suivi sera disponible sous 3 à 4 jours ouvrés après l'approbation de votre commande. Vous recevrez ce numéro par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel à l'aide de ce code. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Mode de paiement

Nous acceptons uniquement le paiement en espèces au moment de la réception de votre commande. Pour l'instant, nous ne proposons pas de paiement par carte de crédit ou de débit, mais nous travaillons à offrir davantage d'options à l'avenir. De plus, l'expédition est entièrement gratuite, il n'y a donc aucun coût supplémentaire par rapport au prix indiqué sur notre site.

Absence lors de la livraison

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison du produit, le livreur vous appellera ou vous enverra un message. Si vous ne pouvez pas le recevoir ce jour-là, une nouvelle tentative sera planifiée.

 

Garantie et retours

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction en cas de défauts de fabrication. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous souhaitez faire valoir la garantie, veuillez nous contacter par e-mail, que vous trouverez sur la page « Contact ».

Livraison en dehors du délai stipulé

Si votre commande arrive en dehors du délai moyen de 2 à 7 jours ouvrés, veuillez nous écrire par e-mail et nous vous aiderons à gérer et à résoudre le problème de votre commande.

Contact

Pour toute question ou demande d'information, consultez notre page « Contact ». Vous pouvez accéder au formulaire en cliquant sur « Contact » dans le pied de page de notre site web.