Conditions d'utilisation

Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation régissent la relation entre vous (le « Client ») et [nom de votre boutique] (« Nous ») concernant les commandes passées dans le cadre du modèle de paiement à la livraison.

Définition du paiement à la livraison

Le terme « paiement à la livraison » désigne le modèle commercial dans lequel le Client paie le produit ou le service au moment de sa réception.

 

Obligations du Client

Le Client doit être présent et disponible à l’adresse indiquée pour recevoir le produit et effectuer le paiement correspondant. En cas d’indisponibilité après plusieurs tentatives de livraison, des frais supplémentaires pourront être facturés ou la commande pourra être annulée.

 

Modes de paiement à la livraison

Nous acceptons uniquement les espèces. Il incombe au Client de disposer de la somme exacte pour effectuer le paiement.

 

Défaut de paiement

Si le Client n’effectue pas le paiement ou ne dispose pas de la somme exacte, le produit sera retourné et des frais supplémentaires liés aux coûts d’expédition et de gestion seront facturés.

 

Politique de retour

Une fois le paiement effectué et le produit reçu, le Client peut demander un retour dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit dans le même état qu’au moment de sa livraison. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du Client.

 

Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes liés au service de messagerie ou de l’indisponibilité du Client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.

 

Coordonnées

Pour toute question ou tout problème lié à la livraison ou au paiement, le Client peut nous contacter via notre page de contact.

 

Modifications de la commande

Si le Client souhaite modifier sa commande après l’avoir passée, mais avant qu’elle n’ait été expédiée, il doit nous contacter dans les plus brefs délais. Une fois la commande expédiée, aucune modification ne sera possible. Des frais supplémentaires pourront être facturés en cas de modifications substantielles de la commande avant son expédition.

 

Délais de livraison

Le délai de livraison moyen est de 2 à 7 jours ouvrés, selon la ville depuis laquelle vous passez commande. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison du produit en raison de problèmes liés au service de messagerie ou de l’indisponibilité du Client, sauf en cas de négligence avérée de notre part.

 

Informations sur le livreur

Le livreur qui effectue la livraison se présentera clairement comme un livreur associé à notre boutique. Nous recommandons à nos clients de ne recevoir les produits que si le livreur s’identifie correctement, par mesure de sécurité.