Rückgaberichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und unbeschädigt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf der Seite „Kontakt“. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
Sie können uns bei Rückfragen zu Rückgaben jederzeit per E-Mail über das Formular auf der Seite „Kontakt“ kontaktieren. Sie gelangen zum Formular, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf „Kontakt“ klicken.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach der Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, stimmen wir mit Ihnen die beste Vorgehensweise für die Rückerstattung ab, da die ursprüngliche Zahlung bei Lieferung in bar geleistet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung der Rückerstattung je nach vereinbarter Methode einige Zeit in Anspruch nehmen kann.